Úplné znění podmínek

Tyto podmínky upravují způsob a podmínky, za kterých může zákazník uplatnit nárok na vrácení výrobků značky Kenwood za jejich kupní cenu, resp. částku dle článků ‎19 a ‎20 těchto podmínek akce, v rámci akce „Záruka vrácení peněz“ („Akce“ a „Podmínky Akce“). 

Pořadatelem Akce je společnost De’Longhi Praga s.r.o., se sídlem Křižíkova 237/36a, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO: 27899501, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 125135 („Pořadatel“).

Organizátorem Akce je společnost ritual communication s.r.o., se sídlem Palackého 75/III, Poděbrady, PSČ 290 01, IČO: 27075966, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 94455 („Organizátor“).

ZÁKLADNÍ PARAMETRY AKCE

1. Akce se vztahuje na výrobky značky Kenwood uvedené v článku ‎9 těchto Podmínek Akce distribuované Pořadatelem na území České republiky (samostatně „Výrobek“ či společně „Výrobky“), u vybraných smluvních partnerů (prodejců) Pořadatele, jejichž seznam je uvedený níže v tomto článku  Podmínek Akce („Vybraní partneři“) a zakoupené v období od 1. 10. 2024 do 31. 12. 2024, přičemž Pořadatel je oprávněn Akci ukončit i dříve oznámením přesného termínu na webové stránce https://zazijkenwood.cz/ (,,doba trvání Akce“):

Česká republika

• Alza.cz a.s. – www.alza.cz

• Kenwood Česká republika – www.kenwoodworld.com/cs-cz

• Expert ČR, s.r.o. – www.expert.cz

• FAST ČR, a.s. – www.planeo.cz

• Allegro Retail a.s. – www.mall.cz

• MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. – www.makro.cz

1.  Základní podmínkou účasti v Akci je včasná registrace zákazníka a Výrobku do čtrnácti (14) dní ode dne nákupu v Době trvání Akce („Registrace“).
2. Zákazník může do Akce registrovat neomezený počet Výrobků, avšak každý Výrobek pouze jednou a vždy prostřednictvím samostatné Registrace. 
3. Registrovat se do Akce je možné přes elektronický registrační formulář na webové stránce https://zazijkenwood.cz/ „Registrační formulář“).
4. Pro Registraci do Akce je potřeba v Registračním formuláři uvést následující informace:

1. jméno a příjmení zákazníka;
2. adresa zákazníka;
3. telefonní číslo zákazníka;
4. datum narození zákazníka;
5. e-mailová adresa zákazníka;
6. číslo bankovního účtu a kód banky zákazníka (vedený u finančního subjektu v České republice);
7. Výrobek, který chce zákazník registrovat;
8. datum a místo zakoupení Výrobku;
9. číslo dokladu o koupi Výrobku a nahrát doklad o koupi Výrobku.

V případě, že Registrační formulář nebude obsahovat výše uvedené informace, nebude možné registrovat zákazníka a jeho Výrobek do Akce.

1. Úspěšně provedená Registrace zákazníka a jeho Výrobku do Akce bude zákazníkovi potvrzená notifikací zaslanou na e-mailovou adresu poskytnutou Pořadateli.
2. V případě nesplnění Podmínek Akce nebo nesprávného, neúplného, pozdního či nepravdivého vyplnění Registračního formuláře nárok na vrácení Výrobků nevzniká. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost uvedených údajů včetně čísla svého bankovního účtu.
3. V případě, že zákazník není spokojen s Výrobkem zakoupeným v Době trvání Akce, má možnost Výrobek s Registrací do 60 dní ode dne nákupu vrátit, a to jeho zasláním na adresu Organizátora: ritual communication s.r.o., Palackého 75/III, 29001 Poděbrady, Česká republika. 
4. Výrobky se pro účely této Akce rozumí:

Kategorie Výrobku je vždy uvedena na jeho obalu. 

Pořadatel si vyhrazuje právo kdykoliv pozměnit nebo upravit seznam Výrobků určených pro Akci. Každá taková změna bude vyhlášena na webové stránce https://zazijkenwood.cz/ jako součást nového znění Podmínek Akce.

1. Výrobky koupené z druhé ruky, renovované nebo repasované Výrobky, Výrobky, které nebyly uvedeny na trh v České republice nebo byly dovezeny z jiné země (i prostřednictvím nákupu přes internet), nebo Výrobky, které jsou padělky nebo porušují práva duševního vlastnictví společností skupiny, jíž je Pořadatel členem, nebudou v žádném případě způsobilé pro to, aby byly zahrnuty do této Akce.
2. Informace o Podmínkách Akce a stavu zpracování požadavku zákazníka poskytuje Organizátor na e-mailu:  info.kenwood@ritualni.cz. 
3. Akce je určena pouze pro spotřebitele. 
4. Vrácený Výrobek musí být kompletní a nepoškozený, zabalený v původním obalu, a zároveň musí být přiložen originální doklad o koupi Výrobku (případně jeho kopie) s vyznačeným datem nákupu („Doklad“). Současně je zákazník povinen Organizátorovi zaslat čitelně a kompletně vyplněný kupon, obsahující zkrácenou verzi Podmínek Akce („Kupon“). Bez vyplněného Kuponu nelze Výrobek v rámci Akce vrátit a Výrobek bude zákazníkovi bez dalšího na jeho náklady vrácen. Kupon je k dispozici na webové stránce https://zazijkenwood.cz/. 
5. V případě, že zákazník při koupi Výrobku obdržel jakýkoli další produkt zdarma nebo za bonusovou cenu 1 Kč (např. tyčový mixér), je podmínkou vrácení kupní ceny Výrobku na základě této Akce, resp. hodnoty dle článků ‎19 a ‎20 těchto Podmínek Akce („Kupní cena“), také zaslání příslušného dalšího produktu obdrženého zdarma nebo za bonusovou cenu 1 Kč, na adresu Organizátora. Toto ustanovení se vztahuje jak na produkty získané zákazníkem zdarma nebo za bonusovou cenu 1 Kč od Pořadatele, tak i na produkty získané zdarma nebo za bonusovou cenu od jakéhokoli jiného prodávajícího, u kterého byl Výrobek zakoupen. 
6. Poštovné a balné Výrobku (včetně produktu, který zákazník získal zdarma nebo za bonusovou cenu při koupi Výrobku) zasílaného na adresu Organizátora hradí zákazník. 
7. Výrobky je možné vrátit po Registraci do 60 dní od data nákupu uvedeného na Dokladu. Pro posouzení, zda byl Výrobek vrácen včas, je rozhodující datum podání zásilky zákazníka potvrzené poštou na poštovní průvodce. 
8. V případě, že vrácení Výrobku nebude v souladu s Podmínkami Akce, bude Výrobek spolu s Dokladem vrácen na dobírku na adresu zákazníka. 
9. Požadavek zákazníka na vrácení peněz bude zpracován nejpozději do 45 dnů od data převzetí Výrobku Organizátorem. V případě, že bude vrácení Výrobku v souladu s Podmínkami Akce, Organizátor Výrobek od zákazníka zakoupí a vrátí mu kupní cenu vráceného Výrobku. 
10. Kupní cena Výrobku bude zákazníkovi vrácena převodem na zákazníkem uvedený bankovní účet. Kupní cena za Výrobek bude vrácena ve výši uvedené na Dokladu, ne však ve výši přesahující doporučenou maloobchodní cenu Výrobku uvedenou v článku ‎9 Podmínek Akce. Pro případ, že by důvody a jiné okolnosti vrácení Výrobku naplňovaly též podmínky ustanovení zákona, od kterých se nelze odchýlit, zejm. ustanovení o právech z vadného plnění či odstoupení od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku, uplatní se tyto speciální zákonné podmínky.  Kupní cenou se pro účely těchto Pravidel Akce myslí i bonusová cena 1 Kč, zakoupil-li zákazník spolu s Výrobkem produkt za bonusovou cenu 1 Kč a zákazník takový produkt společně s Výrobkem řádně vrátil.
11. Získal-li zákazník v souvislosti s dalšími marketingovými akcemi (zejména, ovšem nikoliv výlučně Akce Pořadatele s názvem „CashBack“) jakékoliv další plnění, bude o výši tohoto plnění vracená Kupní cena ponížena. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že v součtu nelze v rámci marketingových akcí Pořadatele získat více než je doporučená maloobchodní cena Výrobku uvedená v článku ‎9 těchto Podmínek Akce.
12. Vlastnické právo k Výrobku nabývá Organizátor vrácením Kupní ceny za Výrobek zákazníkovi. Na vrácení Kupní ceny není právní nárok, Organizátor je oprávněn vrácení Kupní ceny odmítnout a zaslat zákazníkovi Výrobek na dobírku zpět v případě, že vrácení Výrobku nebude v souladu Podmínkami Akce.
13. V případě, že vrácení Výrobku zákazníkem nebude v souladu s Podmínkami Akce, je zákazník povinen Výrobek vrácený na dobírku převzít. 
14. V případě, že zákazník vrácený Výrobek na dobírku nepřevezme a Výrobek bude vrácen zpět Organizátorovi jako nedoručený, bude Výrobek do 15. 1. 2025 uskladněn v sídle Organizátora. Poté bude Výrobek uskladněn v sídle Pořadatele. 
15. Pořadatel ani Organizátor neodpovídají za poštou ztracené nebo opožděně doručené zásilky, za nekompletní či nečitelné zásilky. Potvrzení o odeslání Výrobku poštou není považováno za jeho doručení Organizátorovi. Z tohoto důvodu zákazníkovi doporučujeme zásilku na poště pojistit proti ztrátě případně odeslat doporučeně s dodejkou. 
16. Pořadatel a Organizátor si vyhrazují právo posoudit, zda je uplatnění nároku na vrácení Výrobků značky Kenwood za jejich Kupní cenu v rámci Akce ze strany zákazníka činěno poctivě. V případě důvodného podezření ze zneužití Podmínek Akce nebude zákazníkovi Kupní cena Výrobku vrácena. Zneužitím Podmínek Akce se rozumí zejména, nikoli však výlučně, jednání na účet subjektů, které nejsou spotřebiteli. 
17. Podmínky Akce se nijak nedotýkají zákonných práv zákazníka. Akce je uskutečňována jako zákaznický benefit nad rámec zákona, a žádným způsobem jí tak není dotčeno právo na uplatnění práv z vadného plnění či odstoupení od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku.
18. Pořadatel ani Organizátor neodpovídá ani neručí za jakékoliv selhání technické, hardwaru, softwaru, serverů, webových stránek s Registračním formulářem nebo jiná selhání či poškození jakéhokoli druhu, v rozsahu, který zabrání zákazníkovi i nebo jinak znemožní zákazníkovi účastnit se Akce. 

OSTATNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto Podmínky Akce budou po celou Dobu trvání Akce dostupné na webové stránce https://zazijkenwood.cz/. 
2. Podmínky Akce nabývají platnosti a účinnosti prvním dnem Doby trvání Akce. Pořadatel je oprávněn Akci kdykoli jednostranně ukončit či změnit Podmínky Akce, a to bez jakýchkoliv nároků zákazníků vůči Pořadateli. Změny bude Pořadatel provádět pouze z mimořádných důvodů, zejména v reakci na okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Pořadatele, včetně technických či právních důvodů či změny rozsahu Výrobků, a za podmínky, že Pořadatel bude vždy usilovat o minimalizaci dopadu na zákazníky. Pořadatel je oprávněn Akci okamžitě ukončit či změnit Podmínky Akce i v případě epidemie či pandemie anebo s nimi spojenými opatřeními přijatými orgány veřejné moci.
3. Účastí v Akci zákazník bere na vědomí, že společnost De’Longhi Praga s.r.o., se sídlem Křižíkova 237/36a, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO: 27899501 je, jakožto správce osobních údajů, oprávněna zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu údajů uvedených v Registračním formuláři, případně dalších údajů sdělených Pořadateli, pro účely účasti v Akci, a to na dobu nezbytnou pro uspořádání Akce a případnou kontrolu ze strany veřejnoprávních orgánů, tedy po dobu šesti (6) měsíců od konce Doby konání Akce. Společnost ritual communication s.r.o., se sídlem Palackého 75/III, Poděbrady, PSČ 290 01, IČO: 27075966 je ve vztahu k osobním údajům zpracovatelem pro Pořadatele.
4. Pokud zákazník při registraci dobrovolně zaškrtne příslušné políčko, souhlasí rovněž se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení a e-mailové adresy za účelem provádění marketingu, tedy zařazením do marketingové databáze pro nabízení obchodu a služeb a zasílání informací o marketingových akcích Pořadatele a marketingových nabídkách výrobků a služeb Pořadatele, zahrnující též zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků, zejména prostřednictvím e-mailů. Tento svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na položku „kliknutím ZDE se odhlásíte“ v každém jednotlivém zaslaném e-mailu.
5.  Souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem provádění marketingu je dobrovolný, uděluje se na dobu pěti (5) let od jeho udělení, případně, než dojde k odvolání souhlasu. Zákazník má právo souhlas kdykoliv odvolat na shora uvedené adrese Pořadatele nebo na e-mailové adrese infoprivacy.ceskarepublika@delonghigroup.com, jakož i na e-mailové adrese info.kenwood@ritualni.cz. 
6. Jako subjekt údajů má zákazník níže uvedená práva, která pro něj vyplývají z právních předpisů, a která může kdykoliv uplatnit. Jedná se o právo (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů a doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů, (v) na přenositelnost údajů a (vi) právo vznést námitku, po níž zpracování osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami dotčené osoby, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků. Zároveň má dotčená osoba možnost obrátit se se stížností na dozorový úřad, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz/). 
7. Bližší informace o zpracování osobních údajů zákazníka jsou k dispozici v aktuálním znění zde: https://www.kenwoodworld.com/cs-cz/prohlaseni-o-ochrane-soukromi.
8. Účastí v Akci vyjadřuje zákazník souhlas s pravidly Akce a zavazuje se je plně dodržovat. Pořadatel neodpovídá za přímé či nepřímé škody v souvislosti s účastí v Akci. Osoby nesplňující podmínky účasti v Akci nebo jednající v rozporu s podmínkami Akce nebudou do Akce zařazeny. Pořadatel si vyhrazuje právo bez udání důvodu vyloučit z Akce zákazníka, jehož chování vykazuje známky nekalého či podvodného jednání. 
9. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů kontaktujte Organizátora prostřednictvím e-mailu na adresu info.kenwood@ritualni.cz. 

V Praze dne 1. 10. 2024.